2025年4月21日上午9时，文化传媒系专任教师在陕西燃气产业研发与孵化基地成功为陕西燃气集团交通能源发展有限公司开展了一场主题为“礼仪卓越之旅，提升服务品质”的专题培训。本次培训聚焦于该公司员工的职业形象塑造和场景化礼仪指导，旨在通过专业的礼仪培训，提升该公司员工的服务水平和职业素养，进一步优化企业服务形象。文化传媒系凭借丰富的礼仪培训经验和专业的师资力量，受邀为该公司提供此次礼仪培训。本次礼仪培训任务由播音与主持教研室、演讲与口才教研室共同承担，由杨琦老师担任主讲，教研室其他教师组成培训项目组。

交通能源作为关系国计民生的重要行业，员工的服务形象和沟通能力直接影响到企业的社会形象和客户满意度，通过前期与公司的积极沟通，结合公司实际需求和培训诉求，文化传媒系教师针对企业需求研发培训课程，内容丰富且实用，主要包括职业形象塑造和场景化礼仪指导两部分。职业形象塑造部分详细讲解了职业形象的重要性以及如何塑造得体、专业的职业形象等四大模块二十个礼仪单项内容。场景化礼仪指导部分，结合交通能源行业的实际工作场景和该公司一线场站检查员、加气员核心岗位需求及安全工作流程，设计了一系列极具针对性的礼仪指导场景等八大礼仪模块，从每一个场景模块的标准礼仪动作到标准礼仪用语，详细讲解了在不同场景下如何展现热情、专业、周到的服务，如何提升服务的高效性和亲和力。本次培训实行“线上+线下”两种模式，线下参训员工包括该企业总部全体行政员工及各场站参训代表共60人，线上参训员工为远程场站各岗位工作人员共500余人，参训规模庞大、参训岗位多样化。

  本次培训采用了理论讲解与实践演练相结合的方式，通过生动的案例分析、情景模拟、角色扮演等形式，让该公司参训人员在实践中加深了对礼仪知识的理解和掌握。培训过程中，参训员工们积极参与互动，现场气氛热烈，培训效果显著。结束后，该公司参训员工们纷纷表示，此次培训内容实用、针对性强，让他们受益匪浅，通过学习职业形象塑造和场景化礼仪技巧，不仅提升了自身的专业素养，还增强了服务客户的信心和能力。参训员工们表示将在今后的工作中将所学知识运用到实际服务中，以更加专业、热情、规范的服务态度，为客户提供优质、高效的燃气服务。

此次与陕西燃气集团交通能源发展有限公司合作再次展现了文化传媒系在礼仪教育教学的专业实力，也将继续发挥自身优势，结合不同行业的需求，开发更多针对性强、实用性强的培训课程，不断增强专业的社会服务能力。